Quem já passou por um hospital, seja como paciente ou acompanhando um familiar, provavelmente já enfrentou falhas de comunicação: uma informação que não chega, uma orientação mal compreendida ou uma passagem de plantão incompleta. Além de gerar dúvidas e angústia, esses ruídos podem comprometer a segurança do paciente. É sobre esse tema que a fonoaudióloga e especialista em gestão em saúde e comunicação Maristela da Costa Oliveira trata no livro Comunicação na Assistência em Saúde: Estratégia, Cuidado e Transformação, que será lançado no dia 11 de setembro, sexta-feira, às 19h, na Livraria da Travessa do BarraShopping.

Publicado pela Umanos Editora, o livro reúne a experiência de mais de 25 anos da autora na área da saúde e defende que comunicar bem deve ser parte do próprio cuidado. A obra aborda situações como passagens de plantão, escuta do paciente, comunicação de erros e incidentes e transmissão de notícias difíceis. Para Maristela, comunicação não é apenas uma habilidade pessoal, mas uma competência que pode ser ensinada, treinada e incorporada à rotina das instituições.

A publicação apresenta ainda estratégias de comunicação não violenta, escuta ativa e ferramentas para profissionais e gestores. A proposta é reduzir ruídos, fortalecer a relação entre equipes, pacientes e familiares e contribuir para uma assistência mais segura e humanizada.

Serviço
Livro: Comunicação na Assistência em Saúde: Estratégia, Cuidado e Transformação, de Maristela da Costa Oliveira
Lançamento: 11 de setembro, às 19h
Local: Livraria da Travessa – BarraShopping
154 páginas | R$ 60